🚚 Política de Envíos y Devoluciones – Topibaby
En Topibaby nos comprometemos a brindarte un servicio de entrega eficiente y seguro, garantizando una experiencia de compra cómoda y confiable para ti y tu familia.
📦 Envíos dentro de Lima
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Todos los productos dentro del territorio de Lima son entregados vía servicio de delivery.
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El cliente podrá elegir entre pago anticipado o pago contra entrega, según su comodidad.
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Una vez entregado el producto, el cliente cuenta con 72 horas para solicitar un cambio o devolución.
⏱ El tiempo comienza a regir desde el momento en que el producto es recibido por el cliente.
🌍 Envíos fuera de Lima Metropolitana
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Todos los envíos fuera de Lima requieren pago anticipado a través de las siguientes opciones:
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Depósito o transferencia a la cuenta empresarial de Topibaby.
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Pago con tarjeta VISA mediante nuestras plataformas oficiales: Topibaby.pe o Topibaby.info.
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El producto será entregado al titular del pago, quien deberá presentar su DNI para la recepción.
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A partir de la entrega, el cliente también dispone de 72 horas para solicitar un cambio o devolución.
⏱ El horario empieza a contar desde que se confirma la recepción del producto.
Importante:
Todos los cambios y devoluciones deben cumplir con nuestra Política de Cambios y Devoluciones (puedes vincular a la anterior) y presentar el producto en condiciones óptimas: sin uso, con etiqueta original y comprobante de compra.
Para más información o asistencia personalizada, no dudes en contactarnos por nuestros canales de atención al cliente.
🛍 Política de Cambios y Devoluciones – Topibaby
En Topibaby, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por eso, hemos establecido una política de cambios y devoluciones que te brinda tranquilidad al momento de comprar. A continuación, te detallamos las condiciones:
✅ Devoluciones por inconformidad
Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio del producto. La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 72 horas desde la fecha de compra.
🧵 Productos con falla de confección
Si el producto presenta fallas de confección o algún defecto de fábrica, podrás optar por:
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Cambio del producto por uno en buen estado.
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Reembolso del dinero pagado.
Este tipo de devoluciones será evaluado por nuestro equipo y deberá cumplir con las condiciones de estado original del producto.
🚫 Productos con manchas o uso indebido
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que presenten:
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Manchas de alimentos, bebidas, cremas, maquillaje o cualquier otro producto.
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Evidencias de uso, lavado o alteraciones del artículo original.
👕 Cambio por talla
En caso de que la talla del producto no sea la adecuada, puedes solicitar un cambio dentro de las siguientes condiciones:
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Antes de las 72 horas posteriores a la compra: se permite reembolso o el cambio de talla sin restricciones.
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Después de las 72 horas y hasta 15 días calendario: se podrá realizar un cambio de producto únicamente (no aplica reembolso), sujeto a disponibilidad y previa evaluación del estado de la prenda.
Importante:
Para poder realizar cualquier tipo de cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado, con su etiqueta original, sin uso y con el comprobante de compra.
Si tienes alguna duda o deseas iniciar un proceso de cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.